7년 장사한 가게가
문을 닫았습니다

작년 12월 23일.

크리스마스 이틀 전이었어요.

밤 11시가 넘은 시간에

카톡이 왔어요.

7년 단골 카페 사장님이셨어요.

매일 아침 거기서 아메리카노 한 잔 마시면서

일 시작했던 곳이에요.

바로 전화했어요.

물었어요.

“그 카페 뭐가 다른데요?”

사장님이 말했어요.

“커피 맛? 솔직히 나보다 못해.”

“인테리어? 평범해.”

“가격? 비슷해.”

“근데...”

전화 끊고

한참을 가만히 있었어요.

7년 동안 쌓아온 게

3개월 만에 무너질 수 있구나.

그리고 그 차이가

맛도, 서비스도, 실력도 아니고

그 뒤로

비슷한 이야기를 정말 많이 들었어요.

5년 동안

수천 번은 들은 것 같아요.

숫자가 다 말해줘요.

손님들은 이미 인스타로 가게를 고르고 있어요.

근데 우리 가게가 거기 없으면?

자세히 들어보면

다 비슷해요.

그러다 지쳐서 접게 돼요.

“역시 인스타는 우리 업종이랑 안 맞나 보다.”

“인스타는 젊은 애들이나 하는 거지.”

“우리 가게는 맛으로 승부해야지.”

근데요.

인스타그램은

그냥 올린다고 보여지는 게 아니에요.

“알고리즘”이라는 게 있어요.

이름은 어렵지만 개념은 간단해요.

쉽게 말하면

인스타그램이

“이 게시물 괜찮네” 하고

더 많은 사람한테 보여줄지 말지

결정하는 시스템이에요.

그럼 알고리즘이 뭘 보는지 알아야겠죠.

그러니까요.

예쁜 사진 올리는 게 중요한 게 아니라

“저장하고 싶은” 콘텐츠를 만들어야 해요.

“이 정보 유용하다, 저장해둬야지”

이런 생각이 들게 해야 해요.

해시태그 얘기도 해야겠네요.

30개 막 다는 분들 많은데

솔직히 말씀드리면

효과 거의 없어요.

왜냐면요.

우리 계정 크기에 맞는 해시태그를 골라야 해요.

팔로워 500명인데

게시물 5천만 개짜리 해시태그 달면

바다에 모래알 던지는 거예요.

그리고 릴스.

요즘은 릴스가 진짜 중요해요.

왜냐면요.

근데 아무렇게나 찍으면 안 되고

처음 1초가 제일 중요해요.

사람들이 스크롤하다가

“엇, 뭐지?” 하고

멈추게 하는 장면이 있어야 해요.

한 가지 꼭 말씀드릴 게 있어요.

급하게 팔로워 늘리려고 하면

오히려 계정이 죽어요.

천천히, 제대로 가야 해요.

여기까지 읽으셨으면

“그래서 어떻게 하라는 거야”

하실 것 같아요.

솔직히 말씀드릴게요.

위에 말씀드린 대로

프로필 정리하고, 해시태그 분석하고,

릴스 만들어서 꾸준히 올리시면 돼요.

근데요.

그래서 저희가 있는 거예요.

사장님은 장사에 집중하시고

인스타는 저희가 하는 거예요.

숫자만 보면 믿기 어려우실 수도 있어요.

그래서 실제 사례 몇 개 더 보여드릴게요.

근데 솔직히 말씀드릴게요.

저희는 아무나 안 받아요.

처음에 말씀드린

7년 카페 사장님.

그분이 마지막에 하신 말이

아직도 기억나요.

인스타그램은 하루아침에 안 돼요.

팔로워 쌓이고

게시물 쌓이고

알고리즘 신뢰 쌓이려면

시간이 필요해요.

보통 3개월은 잡아야 해요.

그 3개월 동안

경쟁 가게는 자리 잡아버려요.